Política de Devolução e Trocas
Queremos garantir a tua total satisfação com as compras
Na Kyzami, queremos garantir a tua total satisfação com as compras realizadas na nossa loja online. Se por algum motivo não estiveres satisfeito com a tua compra, aceitamos devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados abaixo.
Prazo para Devoluções e Trocas
- Tem até 15 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução ou troca.
- O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
Como Solicitar uma Devolução ou Troca
- Entra em contacto connosco através do email geral@kyzami.pt ou do formulário de contacto no nosso site.
- Indica o número da encomenda e o motivo da devolução ou troca.
- Após a nossa confirmação, envia o produto para o endereço indicado.
Custos de Envio
- Se a devolução for por defeito de fabrico ou erro no envio, cobrimos os custos de envio.
- Para trocas ou devoluções por motivos pessoais, os custos de envio ficam a cargo do cliente.
Reembolso
- O reembolso será processado 15 dias após a receção do produto e será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou com sinais de uso.
- Para questões relacionadas com garantia, entra em contacto connosco para mais informações.